بگذارید با این نکته شروع کنیم که دو نوع پیام وجود دارد. یک پیام کارآمد و یک پیام ناکارآمد. ما تنها نوع اول را شرح می دهیم چون هیچ کس نمی خواهد پول و وقتش را برای پیامک ناکارآمد هدر دهد. بر عکس بازاریابی ایمیلی و دیگر گزینه های تبلیغاتی، بازاریابی پیامکی به ابزار خودش محدود است. شما نمی توانید فونت ها و رنگ‌های آن را تغییر داده یا عکس و فیلم به پیامتان اضافه کنید. سلاح اصلی شما کلمات هستند و باید بدانید که چگونه باید کلمات را در کنار هم بیاورید و به وسیله آن‌ها یک پیامک تاثیرگذار بنویسد. این یعنی وظیفه اصلی نویسنده پیامک، نوشتن پیام‌هایی خلاقانه برای جذب مشتریان شما و افزایش فروش است. اما سوال این است که چگونه یک متن کارآمد بنویسیم؟

با شخصی‌سازی شروع کنید

افزایش نرخ تبدیل

تفاوت پیام شخصی‌سازی‌شده و عادی

کوتاه بنویسید

چرا پیام‌های کوتاه کارآمدتر هستند؟

تفاوت پیامک‌های کوتاه و طولانی

پیامتان شفاف باشد

از ابهام دوری کنید

چگونه CTA واضح انتخاب کنید؟

پیام شفاف و غیرشفاف

به نمونه‌های زیر توجه کنید:

مشتریانتان را گمراه نکنید

با تکنیک‌هایی که توسط روانشناس مشهور پاول اکمان معروف شدند، می‌توان به‌آسانی دروغ‌گویان را شناخت. مطمئن شوید که تمام اطلاعات موجود در پیام شما قابل اعتماد باشند. به آن تکیه کرده و از نوشتن پیام‌های غیرواقعی و اغراق‌آمیز پرهیز کنید. برای موفقیت در ارسال اس ام اس انبوه تبلیغاتی ، به هیچ عنوان مشتریان خود را گمراه نکنید.

صداقت در متن تبلیغاتی

همیشه پیام‌های خود را صادقانه بنویسید. پیام‌های حاوی اطلاعات غلط، ممکن است نتیجه اشتباه داشته باشند. این کار کارآمدی پیام را کاهش می‌دهد. به مثال زیر توجه کنید:

یک زن که به‌فرض مثال اسمش ریشل است تصمیم گرفت که برای نیازش از بانکی وام بگیرد. یک بانک خوش‌نام یک کمپین بازاریابی را در آن زمان راه انداخته که هدفش این است که مشتری جذب کند. بانک نرخ بهره کمی را متعهد می‌شود مثلاً فقط ۳ درصد در سال. ریشل به این پیام جذب می‌شود و به بانک می‌رود اما متوجه می‌شود که نرخ بهره برای وامی که او می‌خواهد نه ۳ درصد بلکه ۱۰ درصد است. خیلی متفاوت بود، نه؟ طبیعتاً ریشل برای مدت طولانی به آن بانک بی‌اعتماد می‌شود. یعنی هدف بانک که می‌خواست با اغراق، مشتریان بالقوه‌ای را جذب کند، نتیجه معکوس دارد. چنانچه همه ما می‌دانیم، بدیهی است که تمام رازها روزی افشا خواهد شد.

پیامک‌هایی که موجب بلاک شدن می‌شوند

برای این که بتوانید مشتری‌های خود را جذب کنید، باید با پیامک‌هایی که منجر به بلاک شدن شما می‌شود آشنایی داشته باشید. پیامک‌های اسپم، محتوای کلاهبرداری و غیرواقعی، پیامک‌هایی با لینک‌های مشکوک و سایر موارد این چنینی در نهایت منجر به بلاک شدن شما خواهند شد.

چگونه اعتماد مخاطب را جلب کنید

برای جلب اعتماد مشتری هنگام ارسال پیامک‌های تبلیغاتی، باید صداقت داشته، حتماً از پیشنهادهای واقعی استفاده کرده، لینک‌های معتبر و امن ارسال کرده و در لحن پیامک هم دقت داشته باشید تا ارتباط بهتری با مشتری برقرار کنید.

پیشنهادهای جذاب بدهید

برای این که بتوانید پیامک مارکتینگ بهتر و کارآمدتری داشته باشید، باید توجه مشتریان خود را با پیشنهادهای جذاب، محدود و همچنین القای حس فوریت در آن‌ها جلب کنید. دقت داشته باشید که ارائه این پیشنهادات ویژه هم قوانین و قواعد مخصوص به خود را دارد.

پیشنهادهای ویژه، تخفیف و مزیت‌های رقابتی

کمی دست‌ودلباز باشید، تخفیف و پیشنهادات خاص خیلی خوب است اما محصولات منحصر به فرد را می‌توان به‌وسیله پیامک بهتر فروخت. یک پیامک کارآمدتر می‌تواند مشتریان را تا ۸۰٪ بیشتر جذب کند. برای پیشنهادات خود حتماً یک تاریخ مشخص در نظر بگیرید. در صورتی که در پیامک خود تاریخ مشخص نکنید، ممکن است که مشتری هنگام استفاده متوجه شود که مهلت استفاده به پایان رسیده است. این کار در نهایت منجر به از دست رفتن اعتماد مشتری نسبت به شما خواهد شد.

تحریک احساس نیاز بدون اغراق

برای این که بتوانید فروش بهتری داشته باشید، باید حتماً حس فوریت را در مشتری القا کنید. این کار حتی با تغییر فرمت نوشتن متن هم امکان‌پذیر است. مثلاً مهم‌ترین قسمت پیام خود را با حروف برجسته بنویسید که مطمئن شوید مورد توجه قرار می‌گیرد:

"تخفیف ۲۰ درصدی برای تمام کالاها...."

البته شما باید از حروف بولد یا برجسته به‌طور محدود استفاده کنید. نیازی نیست که کل پیام را با حروف بزرگ نوشت، چون این کار نتیجه عکس خواهد داشت. یادتان باشد مهم‌ترین اطلاعاتی که توجه مشتری را جلب می‌کند را به‌صورت بزرگ بنویسید. تعدادی کاراکتر محدود در یک پیام موجود است، اما این به معنای این نیست که باید خودتان را به چند کلمه محدود کنید. برای استفاده اصولی از این کلمات، تنها اطلاعاتی را بیاورید که برای مشتریانتان ضروری است. بر نوشتن جزئیات متمرکز شوید، پیشنهاد خاص شما چیست؟ یا چه زمانی می‌توانند برای استفاده از آن اقدام کنند و... با ارائه چنین پیشنهاداتی، تعداد مراجعان به شما هم تا حدود زیادی افزایش پیدا خواهد کرد.

بهترین فرمت‌ها برای پیشنهادهای تبلیغاتی

ما در اینجا فقط تعدادی از مهم‌ترین نکات نوشتن محتوای یک پیامک را آوردیم. این قواعد درست شما را در نوشتن پیامک خوب و به فهم مشتریان هدف شما کمک می‌کند و به شما کمک می‌کند که بهترین نتیجه را به دست آورید.

"مشتری عزیز، ما تخفیفات خاصی را برای شما تدارک دیده‌ایم. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به دفتر ما بیایید"

"مشتری عزیز، تخفیفات ویژه‌ای در انتظار شماست. برای استفاده از این تخفیف‌های شگفت‌انگیز با شماره تماس ۰۹۱۲xxx در تماس باشید"

اشتباهات رایج در نوشتن متن پیامکی

برخی از مهم‌ترین اشتباهاتی که موقع ارسال پیامک تبلیغاتی، منجر به شکست کمپین شما می‌شود را می‌توانید در لیست زیر مشاهده کنید.

• عدم زمان‌بندی درست هنگام ارسال
• هدف‌گذاری نامناسب برای کمپین
• عدم تحلیل و بررسی کمپین‌های قبلی
• استفاده از لحن نامناسب برای مشتری
• نوشتن پیام‌های طولانی با متنی بیش‌ازحد ادبی
• عدم توجه به تعرفه پنل پیامکی
• انتخاب سرویس پیامکی نامناسب
• عدم استفاده از دسته‌بندی‌های بانک شماره
• اسپم کردن با پیامک‌ها

نمونه متن پیامکی جذاب

در ادامه می‌توانید برخی از بهترین نمونه‌های پیامک مارکتینگ جذاب را مشاهده کنید:

"خبر خوب! با خرید یک کالا از ما، می‌توانید یک هدیه ارزشمند دریافت کنید. برای اطلاعات بیشتر، روی این لینک کلیک کنید."

"شام امشبت با ما! با تخفیف ۲۰٪ انواع کباب تا پایان امشب، یک مهمانی ویژه برگزار کن."

"تو فیلم را انتخاب کن و خوراکیش با ما! فقط تا پایان هفته وقت دارید از خدمات ارسال رایگان انواع تنقلات استفاده کنید."

"از الآن به فکر زمستان باش! می‌تونید با لینک زیر، به تمامی لباس‌های زمستانی خوش‌قیمت ما دسترسی داشته باشید."

"گوشیت قدیمی شده؟ گوشی‌های هوشمند سایت ما را می‌تونید بدون نیاز به چک و سفته و به‌صورت از دم قسط تهیه کنید."

"سلام (نام مشتری) یلدات مبارک! اگر دیوان حافظ نداری تا کنار خانواده یلدا را جشن بگیری، سری به سایت ما بزن و یک دیوان نفیس را با ۴۰٪ تخفیف به خونه ببر! فقط تا شب یلدا وقت داری!"

تست A/B متن پیامک

به یاد داشته باشید که حتی بهترین تکنیک‌ها هم برای تمامی کسب‌وکارها و سناریوها جوابگو نیستند. پس اگر می‌خواهید بدانید که کدام روش ارسال پیامک برای شما بهتر است و می‌تواند کمپین شما را موفق‌تر کند، حتماً از تست A/B پیامک استفاده کنید. با این کار، می‌توانید دو دسته پیام مختلف را در ساعات مختلف ارسال کرده و ببینید که کدام تکنیک و ترفند نرخ بازدید و بازگشت سرمایه بهتری دارد. به یاد داشته باشید که موفقیت در پیامک مارکتینگ با آزمون و خطا، یادگیری ترفندهای جدید و انتخاب پنل پیامکی مناسب امکان‌پذیر است. پس خودتان را محدود به یک روش نکرده، از متن‌های کلیشه دوری کرده و با انجام تست‌های مختلف و تحلیل گزارشات، در کمترین زمان، فروش خود را چندین برابر کنید.