ارسال پیامک انبوه چیست و چه مزایایی دارد؟

پیامک انبوه چیست؟

بازاریابی اس ام اس انبوه یا bulk SMS Marketing، روشی برای ارسال تعداد زیادی پیامک با متن و هدف خاص به تلفن همراه تعدادی از کاربران در دسته‌بندی‌های مختلف مانند ساکنین یک منطقه یا شهر است. ارسال پیامک انبوه مخابراتی، روشی موثر برای برقراری ارتباط با مشتریان محسوب شده و با وجود این که سالیان سال از به روی کار آمدن آن می‌گذرد، همچنان به عنوان یک روش موثر برای تبلیغات منطقه‌ای استفاده می‌شود.
احتمالاً همین امروز صبح وقتی که می‌خواستید به محل کار خود بروید،‌ اس ام اس‌های تبلیغاتی دریافت کرده‌اید که یا شامل کد تخفیف از برندهای خاص بوده یا شامل معرفی محصول یا خدمتی خاص است. به همین دلیل هنوز هم می‌توان گفت که استفاده از اس ام اس‌های تبلیغاتی می‌تواند روشی مو‌ٔثر هم برای تبلیغ و هم برای افزایش تعامل با مشتریان هدف کسب‌وکار شما باشد. طبق اطلاعات و آمار موثق، مشخص شده است که پیام‌های متنی مثل SMS در ۹۸ درصد از مواقع بیشتر از پیام‌های ایمیلی (با نرخ باز شدن ۲۲ درصدی) توسط افراد خوانده می‌شوند. به‌عبارت ساده‌تر، اگر می‌خواهید با مشتریانتان ارتباط برقرار کنید، شانس موفقیتتان با ارسال پیامک بسیار بیشتر از روش‌های دیگر است.
 

مزایای استفاده از پیامک انبوه

امروزه با وجود این‌که افراد تمامی روز خود را در فضای مجازی سپری نمی‌کنند، اما گوشی‌های تلفن همیشه همراه آن‌ها بوده و برای ارتباط با سایرین هم از اپلیکیشن‌های پیام‌رسان استفاده می‌کنند. پس شاید برای شما هم این سؤال به میان بیاید که مزایای استفاده از تبلیغات پیامکی چیست و چرا این روش نسبت به سایر روش‌ها برتری دارد؟ به همین دلیل هم در ادامه ۱۲ دلیل مهم استفاده از پیامک مارکتینگ ارائه شده است. 
 

تاثیرگذاری فوری روی مخاطب

برخلاف ایمیل‌ها که ممکن است هر چند روز یک‌بار چک و خوانده شوند، پیامک یا SMS در کم‌تر از ۷ ثانیه به دست مخاطب می‌رسد. معمولاً همه ما با شنیدن صدای نوتیفیکیشن پیامک گوشی موبایل، کنجکاو می‌شویم که بدانیم محتوای پیامک در مورد چیست. این کنجکاوی احتمالاً به‌دلیل وصل بودن سامانه گزارش تراکنش‌های بانکی یا واریز حقوق ماهانه از طریق پیامک است. اما دلیل این کنجکاوی هر چیزی هم که باشد، ما را ترغیب می‌کند تا به سراغ گوشی خود برویم و پیامک ارسال شده را باز کرده و بخوانیم. پس احتمال تاثیرگذاری سریع پیامک‌های تبلیغاتی روی مخاطب، از سایر روش‌های مارکتینگ بسیار بیشتر است. تبلیغات در سایت‌ها یا فضای مجازی هم ممکن است در کل به مخاطبان درستی ارسال نشده و با وجود هزینه بالا، اصلا هدفمند نباشند. 
 

نرخ باز شدن بالای پیامک

نرخ باز شدن پیامک‌ها (۹۸ درصد) در گوشی‌های موبایل و توسط کاربران، در مقایسه با نرخ باز شدن متن یک ایمیل (۲۲ درصد) اصلاً قابل مقایسه نیست. البته، این نکته مهم را فراموش نکنید، همه افرادی که متن پیامک شما را می‌خوانند، لزوماً به آن پاسخ یا واکنشی نشان نمی‌دهند. نکته مهم این است که اگر کسی پیامک تبلیغاتی شما را ببیند، احتمال بیشتری وجود دارد که به روش بازاریابی‌تان پاسخ دهد تا اینکه کسی پیامتان را دریافت نکند و در مورد کسب‌وکارتان هیچ اطلاعی نداشته باشد. مردم، تقریباً هر پیامکی را که دریافت کرده، باز می‌کنند تا بدانند از سمت چه کسی است و چه محتوایی دارد. این در حالی است که بسیاری از افراد، ایمیل‌هایشان را بدون اینکه حتی نگاهی به فرستنده آن بیندازند، حذف می‌کنند. در ضمن فراموش نشود که بسیاری از ایمیل‌های تبلیغاتی به طور کلی به قسمت هرزنامه یا اسپم فرستاده می‌شود.
 

فرصت راه‌اندازی کمپین‌های بازاریابی

ارسال پیامک انبوه این فرصت را به شما می‌دهد که داده‌های مخاطبان را جمع کرده و گروه خاصی از آن‌ها را مورد هدف قرار دهید. با شخصی‌سازی کمپین بازاریابی، می‌توانید با هزینه‌ای کمتر، تبلیغاتی موثرتر داشته باشید. به‌عنوان مثال، فرض کنید می‌خواهید متنی متفاوت برای تبلیغات مبلمان با حجم ۱۰ هزار پیامک به بخشی از مردم شهر شیراز ارسال کنید. تصور کنید روش بازاریابی ارسال پیامک انبوه، بخشی از یک کمپین تبلیغاتی بزرگ است که قسمت‌های دیگر آن شامل تبلیغات محیطی، بیلبوردها، آگهی‌های تلویزیونی و غیره می‌شود. بنابراین، در نهایت شما از ارسال اس ام اس انبوه به‌عنوان یک ابزار قدرتمند برای موفقیت در یک کمپین بزرگ تبلیغاتی استفاده می‌کنید.
 

نرخ پاسخ‌دهی بالا

نرخ پاسخ‌دهی کاربران به ایمیل بسیار پایین و حدود ۶ درصد است، در حالی که نرخ پاسخ به یک پیامک حداقل ۴۵ درصد بوده و در برخی شرایط حتی بیشتر هم می‌شود. بیشتر مردم ظرف ۹۰ ثانیه (۱.۵ دقیقه) به یک پیامک پاسخ یا واکنش نشان می‌دهند، در حالی که این زمان برای پاسخ به یک ایمیل معمولاً ۹۰ دقیقه یا بیشتر است. نرخ بالای پاسخ‌دهی، یکی از مهم‌ترین اهدافی است که می‌توانید برای موفقیت کمپین تبلیغاتی خود از آن بهره ببرید. هدف کمپین بازاریابی شما هرچه که باشد (از تبلیغات و نظرسنجی گرفته تا ثبت‌نام، خرید یا عضویت)، ارسال پیامک انبوه به‌دلیل همین نرخ پاسخ‌دهی بالا، بهترین روش محسوب می‌شود.
 

تحویل قطعی پیامک به دست مخاطب

در پاسخ به این سوال که مزایای ارسال پیامک انبوه چیست باید به نبود موانع برای ارسال پیام هم اشاره کرد. ایمیل‌های بازاریابی و تبلیغاتی معمولاً به‌دلیل وجود فیلتری با عنوان اسپم (spam) یا اصطلاحاً هرزنامه، خیلی‌ وقت‌ها به‌صورت مستقیم به دست مخاطب خود نمی‌رسند. برای مشاهده چنین ایمیل‌هایی حتماً باید وارد باکس Spam شوید و از بین هرزنامه‌ها دنبال یک ایمیل به‌خصوص باشید. در حالی که شرایط در مورد پیامک اصلاً اینطور نیست. هیچ مانعی برای تحویل پیام در روش ارسال پیامک انبوه وجود ندارد. بنابراین، استراتژی ارسال پیامک انبوه قابل اعتماد و با تحویل سریع است. همچنین فراموش نشود که سامانه‌های پیامکی، می‌توانند به لیست سیاه مخابرات هم پیام ارسال کنند. 
 

تلاش حداقلی مخاطبان برای درک پیام

یک اس ام اس ۱۶۰ کاراکتری را تصور کنید که پیام تبلیغاتی را خیلی خلاصه، رُک و خوانا به مخاطب منتقل می‌کند. پیام‌های مختصر و مفید، هضم ماهیت کمپین تبلیغاتی یا هدف شما از تبلیغات یک محصول یا خدمات خاص را برای مخاطب آسان می‌کند. بنابراین، مخاطب مطالعه یک پیامک خیلی کوتاه را به سروکله زدن با متن بلندبالای یک ایمیل تبلیغاتی ترجیح می‌دهد. همچنین، بسیاری از ارائه‌دهندگان خدمات ارسال پیامک انبوه مثل مجموعه نیاز پرداز، ویژگی‌های مختلفی را برای ارسال پیام ارائه می‌دهند تا درک پیام برای مخاطب راحت باشد. درک راحت‌تر پیامک تبلیغاتی باعث می‌شود تا مخاطب یا جامعه هدف شما، سریع‌تر و آگاه‌تر به بازاریابی کسب‌وکارتان واکنش مثبت نشان دهند.
 

مقرون‌به‌صرفه بودن

ارسال پیامک انبوه، در مقایسه با سایر روش‌های بازاریابی مثل آگهی‌های تلویزیونی، رادیو، روزنامه و… مقرون‌به‌صرفه‌تر است. بازاریابی پیامکی بسیار کم‌هزینه بوده و نرخ بازگشت سرمایه یا ROI آن نسبت به بسیاری از استراتژی‌های بازاریابی دیگر بیشتر است. به‌زبان ساده‌تر، وقتی مخاطبان سریع‌تر به پیامک تبلیغاتی شما پاسخ مثبت می‌دهند، به مشتری واقعی یا بالقوه محصولات یا خدماتتان تبدیل می‌شوند. با افزایش حجم فروش و سودآوری، سرمایه‌ای که برای این کار هزینه کرده بودید، با سود بسیار بیشتری به‌ شما بر می‌گردد.
 

تعامل با مخاطبان و مشتریان واقعی

یکی دیگر از مهم‌ترین مزایای ارسال اس ام اس انبوه این است که افراد می‌توانند با فشار دادن یک دکمه یا ارسال یک شماره، از دریافت پیامک‌های تبلیغاتی شما انصراف بدهند. در حالی که شاید این ویژگی در نگاه اول یک نقطه ضعف به‌نظر برسد، هدف قرار دادن افرادی که به محصولات و خدماتتان واقعاً علاقه‌مندند، مهم است. این ویژگی، از هدر رفتن زمان و پول شما برای پیدا کردن مخاطب واقعی و تبدیل کردنش به مشتری بالقوه جلوگیری می‌کند. همچنین، چنین قابلیتی به افراد اجازه می‌دهد تا از دریافت پیام‌های تبلیغاتی ناخواسته جلوگیری کنند. در نتیجه، وقتی که افراد را مجبور به خرید محصول یا خدمات نکنید یا برای دریافت پیامک تبلیغاتی به آن‌ها حق انتخاب بدهید، شهرت شرکتتان با فراهم کردن این فرصت‌ها بیشتر می‌شود.
 

ارسال اس ام اس انبوه بر مبنای گروه مخاطبین

ارسال پیامک انبوه بر مبنای گروه مخاطبین با استفاده از نرم‌افزارهای خاص یا پلتفرم‌های آنلاین انجام می‌شود. در این پلتفرم‌ها و با استفاده از ارسال پیامک گروهی تبلیغاتی می‌توانید مخاطبانتان را دسته‌بندی کرده و پیامک‌های خود با محتوای هدفمند و به گروه‌های مختلف از جمله مشتریان ثابت و مشتریان جدید ارسال کنید. به‌عنوان مثال، فرض کنید که شما در حوزه فروش لوازم خانگی فعالیت می‌کنید. با توجه به این استراتژی ارسال اس ام اس گروهی تبلیغاتی می‌توانید مخاطبین را به ۳ گروه مشتریان قدیمی، مشتریان جدید و مشتریان بالقوه تقسیم کنید. در نهایت، پیامک‌های مختلف با محتوا و هدف‌های خاص را به هر کدام از این گروه‌ها ارسال کرده و نتیجه بهتری دریافت کنید.
 

از جمله کاربردهای ارسال اس ام اس گروهی

●    ارسال پروموشن، پیشنهاد یا تخفیف‌های ویژه به مشتریان
●    تکمیل استراتژی‌های مربوط به دیجیتال مارکتینگ
●    تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان ثابت
●    افزایش نفوذ در مشتریان و مخاطبین همیشگی
●    ارتقای تعامل بین شما و مخاطب یا مشتری
●    افزایش اعتبار با ارتباط قوی‌تر با مشتریان قدیمی و جدید
●    امکان ارائه خدمات پس از فروش و ارسال پیامک‌های مناسبتی به برخی از مشتریان
 

ارسال اس ام اس انبوه بر مبنای لیست مخاطبین

شاید این سوال برای شما پیش آمده که هدفمندترین روش ارسال پیامک انبوه چیست؟ این روش بر مبنای ارسال SMS به تعداد زیادی از گیرندگان است که همه در یک لیست خاص و دسته‌بندی شده قرار دارند. این روش به کسب‌وکارتان اجازه می‌دهد تا با مخاطبین خود به‌صورت هدفمند و شخصی‌سازی‎شده ارتباط داشته باشد. بعضی از مزایای مهم این روش شامل موارد زیر می‌شوند.
●    قابلیت ارسال پیام شخصی و مطابق با سلیقه یک فرد
●    افزایش نرخ پاسخ‌گویی مخاطب به‌دلیل تطابق بیشتر پیام تبلیغاتی با سلیقه و نیازهای او
●    قابلیت مدیریت و پیگیری دقیق‌تر در مورد واکنش مخاطبین
●    امکان ارسال پیامک‌های یادآوری، تبریک تولد و… که به افزایش اعتبار شما کمک می‌کند 
برای اجرای این روش به سرویس‌های پلتفرم پیامک چندمنظوره یا نرم‌افزارهای خاص نیاز است. همچنین، شما با استفاده از این روش ارسال پیامک انبوه می‌توانید لیست مخاطبینتان را آپلود کرده و پیامک یا پیامک‌هایتان را برای آن‌ها بفرستید. 
 

تفاوت ارسال بر مبنای لیست مخاطبین با ارسال گروهی

این دو روش به طور کلی و از لحاظ فنی تفاوت‌های زیادی دارند. در روش لیست مخاطبین، پیامک به‌صورت یکی‌یکی و به هر نفر مطابق سلیقه و نیازش ارسال می‌شود. یک مثال مناسب برای این نوع از پیامک، پیامک‌های تولد است. در حالی که در روش گروه مخاطبین، پیامک به‌صورت همزمان به همه اعضای یک گروه ارسال خواهد شد. از لحاظ شخصی‎‌سازی تبلیغاتی کاربرد بیشتری دارد و هر گروه، پیامک منحصربه‌فرد خودش را دریافت می‌کند.
 

ارسال اس ام اس انبوه بر مبنای دفترچه تلفن

یکی دیگر از مزایای ارسال پیامک انبوه، امکان ارسال همگانی یک یا چند پیام خاص فقط به مخاطبین دفترچه تلفن خودتان است. این روش از ارسال اس ام اس انبوه، سازوکاری شبیه به ارسال پیامک به لیست مخاطبین دارد و تقریباً شبیه به هم انجام می‌شوند. مهم‌ترین تفاوت این متد با روش ارسال پیامک به لیست مخاطبین این است که در این روش، پیامک برای افرادی که شما با همه آن‌ها در ارتباط هستید، مانند مشتریان قدیمی و ثبت شده، ارسال می‌شود. در صورتی که در روش ارسال پیامک انبوه به لیست مخاطبین، افراد آن لیست لزوماً تعاملی با شخص شما ندارند. این روش بیشتر از این‌که جنبه تبلیغاتی داشته باشد، ارتباط شما با مشتری را قوی‌تر می‌کند.
 

امکان گزارش‌گیری و تحلیل

با استفاده از سامانه‌های پیامک انبوه، می‌توانید از خدمات گزارش‌گیری و تحلیل عملکرد بهره‌مند شوید. این تحلیل معمولاً نرخ بازدید، نرخ کلیک و نرخ ارسال‌های موفق را به شما نشان می‌دهد. با توجه به گزارشی که هر بار دریافت می‌کنید، این امکان را خواهید داشت که استراتژی‌های خود را تقویت کرده یا ایراد کار خود را به‌خوبی تشخیص دهید. این ویژگی در نهایت می‌تواند به داشتن کمپین تبلیغاتی بهتر منجر شده و اعتبار برند شما را افزایش دهد.
 

تعرفه ارسال پیامک انبوه

تعرفه ارسال اس ام اس، به عوامل مختلفی بستگی داشته و نمی‌توان نرخ ثابتی را برای همه استراتژی‌های این روش بازاریابی ارائه دهیم. در حال حاضر، تعیین نرخ و تعرفه ارسال SMS به عوامل مهمی از جمله موارد زیر بستگی دارد.
●    ویژگی‌های اضافی مثل شخصی‌سازی پیامک‌ها
●    زمان‌بندی ارسال پیام
●    حجم پیامک‌ها
●    تعداد کاراکترهای متن یک پیامک
●    تعداد شماره‌ تلفن‌ها یا مخاطبین مورد نظر
●    گزارش‌دهی در مورد آمار ارسال پیامک
●    رقابت سامانه‌های مختلف ارسال پیامک کوتاه
●    شهر و اهداف کمپین تبلیغاتی مورد نظر
 

نحوه ارسال پیامک گروهی مستقیم

نحوه‌ی ارسال گروهی پیامک انبوه چیست و چگونه می‌توان این کار را انجام داد؟ اگر شما هم در زمینه‌ی پیامک مارکتینگ تازه‌کار هستید، باید بگوییم که این کار بسیار ساده و مانند آب خوردن است. تنها کافی است که یک سامانه‌ی پیامکی را انتخاب کرده و پنل مناسب خود را از آن‌ها تهیه کنید. پس از انجام این کار، نوبت به ارسال پیامک می‌رسد. در بانک شماره‌ سامانه‌ها، می‌توانید مخاطبین را در دسته‌بندی‌های مختلف قرار داده یا این‌که لیست مخاطبان خود (مشتریان قدیمی) را آپلود کنید. اکنون با استفاده از خدمات و امکانات ارائه‌شده در سامانه‌ی پیامکی، می‌توانید پیام را زمان‌بندی کرده و به مخاطبان ارسال کنید. همچنین امکان گزارش‌گیری و تحلیل روند عملکرد اس‌ام‌اس‌های ارسال‌شده هم برای شما وجود خواهد داشت. 
 

پیش به‌سوی بازاریابی پیامکی موفق!

همان‎‌طور که مطالعه کردید، ارسال پیامک انبوه بخش مهمی از استراتژی‌های بازاریابی موفق است. بازاریابی پیامکی به هزار و یک دلیل که در این مطلب تنها به ۱۲ مورد از آن‌ها اشاره شد، می‌تواند بهترین استراتژی تبلیغاتی برای برند شما باشد. مهم نیست که کسب و کار شما حرفه‌ای و بزرگ بوده یا این که به تازگی برند خود را طراحی کرده باشید. در هر صورت با استفاده از پیامک مارکتینگ و سامانه ارسال انبوه پیامک، می‌توانید به موفقیت چشم‌گیری دست پیدا کنید. بدون این که نیازی به پرداخت هزینه های اضافی و گزاف داشته باشید. پس همین امروز برای دریافت پنل شخصی خود از سامانه نیازپردازی اقدام کنید. نیازپرداز، یکی از بهترین سامانه‌های ارسال پیام کوتاه به مشتریان قدیمی، جدید یا بالقوه است.