وب سرویس پیامکی چیست؟ انواع وب سرویس و کاربرد آنها

راه‌های زیادی برای هوشمند کردن کسب‌و‌کار‌های مختلف وجود داشته که استفاده از وب سرویس پیامکی، یکی از این‌روش هاست. تمامی صاحبان شغلی که با مشتریان خود از طریق سایت یا اپلیکیشن در ارتباط هستند، می‌توانند از خدمات وب سرویس پیامکی یا API که توسط سرویس‌های ارائه‌دهنده خدمات فراهم می‌شوند استفاده کرده و به‌راحتی با مشتریان خود ارتباط دائم، مستمر و موثر داشته باشند. اگر شما هم قصد دارید تا سایت یا اپلیکیشن خود را امن‌تر و کاربرپسند‌تر کنید، ضروری است که با انواع وب سرویس پیامکی و کاربرد‌های آن‌ها آشنایی داشته باشید. پس ادامه این مطلب را به‌هیچ‌عنوان از دست ندهید.

چطور وب سرویس فرآیند‌های ارتباطی شما را خودکار و هوشمند می‌کند؟

API یک نوع واسط یا پل است که برنامه‌نویسی شده تا دو سرویس یا نرم‌افزار را به هم متصل کرده و اجازه می‌دهد تا افراد از خدمات یک سیستم، در سیستمی دیگر استفاده کنند. کاربرد API در پنل‌های پیامکی، اتصال سرویس ارائه‌دهنده پیامک به اپلیکیشن یا سایت شما، برای ارسال پیامک‌های خودکار و بدون نیاز به ورود به پنل است. این دسته از پیام‌ها، دیگر نه به شکل انبوه، بلکه به شکل شخصی‌سازی شده و هوشمند ارسال می‌شوند. به بیان ساده‌تر، شما دیگر نیازی نیست تا وارد پنل خود شده و تعداد زیادی از پیامک‌های مشابه را به افراد ارسال کنید. هر مخاطبی که با سایت شما تعامل داشته باشد، می‌توانید به‌راحتی و در کمترین زمان ممکن، پیامک‌های مورد نیاز خود را دریافت کند. وب سرویس پیامکی نه‌تنها به هوشمند‌سازی سایت شما کمک کرده، بلکه امنیت کاربران و در‌نهایت اعتبار کسب‌و‌کار شما را هم می‌تواند تا حدود زیادی افزایش دهد.

تفاوت وب سرویس پیامکی با پنل پیامکی معمولی

تفاوت‌های زیادی بین استفاده از وب سرویس پیامکی با ارسال پیامک از طریق پنل پیامکی وجود دارد. شما زمانی که وارد پنل پیامکی خود می‌شوید، می‌توانید بدون نیاز به دانش فنی و برنامه‌نویسی، سریعا از آن استفاده کنید. کاربرد پنل پیامکی این است که به شما اجازه می‌دهد تا تعداد زیادی از پیام را به‌صورت هدفمند و برنامه‌ریزی شده، در ساعات مشخص، به یک سری از مخاطبان ارسال کنید. از پنل پیامکی عموما برای ارسال تبلیغات، پیام‌های مناسبتی و سایر موارد مشابه استفاده می‌شود. در‌حالی‌که وب سرویس‌ها را باید با دانش فنی به اپلیکیشن یا سایت متصل کرده و سپس از خدمات آن استفاده کنید. برخی از مهم‌ترین این خدمات شامل احراز هویت دو مرحله‌ای، ارسال کد‌های تایید و… می‌شوند. وب سرویس‌های پیامکی، اس‌ام اس را به‌صورت انبوه ارسال نکرده و کاربر تنها در صورت نیاز و تعامل با سایت این پیام را دریافت می‌کند.

مزیت وب سرویس پیامکی

با استفاده از وب سرویس یا API پیامکی در سایت یا اپلیکیشن خود، می‌توانید از خدمات و مزایای زیر بهره‌مند شوید:

• خودکار‌سازی تمامی مراحل سایت
• امکان یکپارچه‌سازی سیستم‌های مختلف
• خدمات‌رسانی سریع‌تر به مشتری
• حفظ امنیت مشتری برای ورود به سایت با استفاده از احراز هویت
• شخصی‌سازی پیام‌ها و صرفه‌جویی در هزینه
• تعامل بهتر و موثر‌تر با مشتریان

بهترین زمان استفاده از API

برای استفاده از وب سرویس‌ها، شما به یک اپلیکیشن یا سایت نیاز دارید. برای این که با مخاطبان و مشتریان خود ارتباط آنی، سریع و هدفمند داشته باشید، باید حتما از خدمات API استفاده کرده و به‌راحتی خطای انسانی یا تاخیر در ارائه خدمات را کاهش دهید. مشتریان با ورود به سایت و اپلیکیشن شما در هر ساعتی از شبانه‌روز، می‌توانند کار‌های مورد نظر خود اعم از ورود به‌حساب کاربری، بررسی وضعیت سفارش، ثبت سفارش جدید، پیگیری موارد مختلف و… را انجام بدهند. شما هم نیازی به استخدام نیروی پشتیبان برای انجام این کار‌ها نخواهید داشت. پس اگر اپلیکیشن یا سایت مخصوص کسب‌و‌کار خود را راه اندازی کرده‌اید، بهترین زمان استفاده از API برای شما، همین الان است.

انواع وب سرویس پیامکی

پیش از ادامه راهنمای استفاده از وب سرویس، باید با انواع آن آشنا شوید. این وب سرویس‌ها پروتکل‌ها و برنامه‌نویسی‌های مختلفی داشته و بر اساس همین پروتکل‌ها هم دسته‌بندی می‌شوند. مهم‌ترین انواع این API‌ها در ادامه معرفی شده‌اند.

وب سرویس HTTP

ساده‌ترین نوع وب سرویس، وب سرویس HTTP است. روش کار با این API بسیار ساده بوده و تمامی موارد از‌جمله شماره فرستنده، بدنه پیام و کد‌ها باید از قبل تعیین شده باشند. پیاده کردن این نوع از وب سرویس روی سایت یا اپلیکیشن خیلی ساده بوده و نیازی به دانش فنی پیچیده‌ای ندارد. اما همانقدر که استفاده از آن ساده است، کاربرد چندانی هم در سایت و سیستم‌های پیشرفته نداشته و نمی‌توان از آن برای انجام امور پیچیده و فنی‌تر استفاده کرد.

وب سرویس SOAP

برای سایت‌ها و در کل محیط‌هایی که به امنیت بیشتری نیاز داشته باشند، وب سرویس SOAP بهترین گزینه ممکن است. برای قالب‌بندی پیام‌های ورودی و خروجی در این نوع از API، باید از XML استفاده کرد. این پیام‌ها ساختار مشخصی داشته و از پروتکل‌های سختگیرانه‌تری برای ارسال استفاده می‌کنند. پیاده‌سازی این نوع از وب سرویس کمی دردسرساز و سخت بوده و به زمان بیشتری هم نیاز دارد.

وب سرویس RESTful (پیشرفته‌ترین و رایج‌ترین نوع)

پیشرفته‌ترین و رایج‌ترین نوع وب سرویس در بین API‌های پیامکی، وب سرویس RESTful است. داده‌ها در این نوع وب سرویس، عموما در قالب JSON یا XML ارسال می‌شود. استفاده از این وب سرویس ساده‌تر و سریع‌تر بوده و حجم داده‌ها تا حدود زیادی نسبت به دیگر سرویس‌ها کاهش پیدا می‌کند. پیاده کردن آن ساده بوده و با بسیاری از پلتفرم‌ها و زبان‌های برنامه‌نویسی سازگاری بالایی دارد. امروزه خیلی از شرکت‌های بزرگ، برای ارتباط با مخاطب و مشتری خود از این نوع وب سرویس استفاده می‌کنند.

تفاوت‌ها و مزایای انواع وب سرویس

اگر به‌دنبال یک API کاملا ساده هستید که استفاده از آن راحت باشد، باید به سراغ سرویس HTTP بروید. اما اگر به امنیت بیشتری نیاز دارید، وب سرویس SOAP گزینه بهتری برای شما خواهد بود. اما اگر به‌دنبال یک گزینه متعادل بین این دو مورد هستید و می‌خواهید که از تمامی خدمات ارائه‌شده توسط وب سرویس‌های پیامکی به‌صورت یک جا استفاده کنید، باید از گزینه RESTful استفاده کنید.

کاربرد‌های وب سرویس پیامکی در کسب وکار‌ها

یک آشنایی کلی با وب سرویس پیامکی و انواع آن پیدا کردیم و متوجه شدیم که چه زمانی باید از این سرویس استفاده کرد. اما بهتر است که کمی بیشتر با این ابزار قدرتمند برای هوشمند‌سازی آشنا شده و بد‌انیم که کاربرد آن در کسب‌و‌کار‌ها چیست و در چه سناریو‌هایی می‌توان با استفاده از این API‌ها، ارتباط بهتری با مخاطبان برقرار کرد.

ارسال خودکار پیام تایید سفارش در فروشگاه‌ها

اگر یک فروشگاه آنلاین دارید، مهم‌ترین اقدام برای شما، ارسال تایید سفارش مشتری است. وب سرویس پیامکی می‌تواند این کار را در هر ساعتی از شبانه‌روز و به‌صورت کاملا خودکار انجام بدهد. مشتری پس از دریافت این پیام تایید، با خیال آسوده منتظر رسیدن سفارش خود‌خواهد ماند. چرا که این پیامک نشان می‌دهد که سفارش آن‌ها با موفقیت در حال پیگیری است. همچنین سایر پیام‌های مربوط به سفارش هم ارسال شده و مشتری در جریان تمامی مراحل قرار خواهد گرفت.

یادآوری پرداخت و تمدید اشتراک

بسیاری از کسب‌و‌کار‌های آنلاین مانند پلتفرم‌های تماشای فیلم یا گوش‌دادن به موسیقی، یک اشتراک با دوره مشخص برای استفاده از خدمات در نظر می‌گیرند. با استفاده از API‌های پیامکی، مشتری می‌تواند متوجه شود که اشتراک وی کی به‌پایان رسیده و زمان تمدید کی است. این کار به مشتری اجازه می‌دهد که بدون بروز هیچ مشکلی همچنان از خدمات استفاده کرده و در ضمن برای درآمد مستمر و مرتب خود کسب‌و‌کار هم مفید است.

احراز هویت دو مرحله‌ای (OTP)

مهم‌ترین کاربرد API پیامکی، حفظ امنیت مشتریان و مخاطبان با استفاده از احراز هویت دو مرحله‌ای است. مشتریان می‌توانند با وارد‌کردن اطلاعات کاربری خود، یک پیام تایید در گوشی موبایل و شماره شخصی خود دریافت کرده و از این کد تایید برای ورود به‌حساب کاربری استفاده کنند. امنیت در این صورت تا حدود زیادی بالا رفته و تجربه کاربری هم بهبود پیدا می‌کند.

اطلاع‌رسانی داخلی در سیستم‌های CRM

در صورت بروز هر‌گونه مشکل در روند پرداخت سفارش‌ها یا استفاده از خدمات سایت، پنل‌های پیامکی که با سیستم یکپارچه شده‌اند، می‌توانند پیام هشدار به مدیران ارسال کرده و آن‌ها را در جریان اختلال وارد شده در روند کار سیستم قرار بدهند. بنابراین این ابزار نه‌تنها امنیت مشتریان، بلکه امنیت خود صاحبان کسب‌و‌کار را هم تضمین می‌کنند.

تعامل هوشمند با مشتریان

با استفاده از API پیامکی، می‌توانید تعاملی هوشمند و مستمر با مشتریان خود داشته باشید. مثلا در‌صورتی‌که سبد خرید رها شده‌ای دارند، شما با استفاده از این ابزار می‌توانید یک پیام یادآور برای تکمیل خرید برای آن‌ها ارسال کنید. همچنین امکان دریافت بازخورد خرید یا استفاده از خدمات هم وجود داشته که می‌تواند اعتماد مشتری به شما را افزایش دهد.

مزایای استفاده از وب سرویس پیامکی

استفاده از وب سرویس‌های پیامکی در کنار کاربردی بودن، مزایای متعددی هم برای کسب‌و‌کار شما و سرعت انجام امور مختلف در آن خواهد داشت. در ادامه به برخی از مهم‌ترین مزایای استفاده از وب سرویس پیامکی به‌صورت کامل اشاره شده است.

سرعت بالا در ارسال و دریافت

برخلاف پنل‌های سنتی، با استفاده از API می‌توانید هر زمانی که لاز بود و به‌صورت آنی با مشتری در ارتباط باشید. دیگر مهم نیست که مخاطب در چه ساعتی از شبانه‌روز با سایت یا اپلیکیشن شما در ارتباط باشد. همان زمانی که سیستم یک تعامل از سمت مخاطب دریافت کند، به‌صورت آنی و لحظه‌ای، پیام مورد نیاز را ارسال خواهد کرد.

کاهش نیاز به نیروی انسانی

در وب سرویس‌های پیامکی، دیگر نیازی به ورود به پنل‌های پیامکی نیست و همه‌چیز به‌صورت خودکار انجام خواهد شد. به همین دلیل هم نیاز به نیروی انسانی کاهش پیدا کرده و دیگر نیازی نیست تا پشتیبانی دائم برای سایت یا اپلیکیشن خود داشته باشید. چرا که خیلی از موارد از‌جمله احراز هویت، تایید سفارش، پیگیری وضعیت و… به‌صورت خودکار انجام خواهد شد.

امنیت و قابلیت سفارشی‌سازی

وب سرویس‌ها از پروتکل‌های امنی برای ارتباط با مشتریان استفاده کرده و به همین دلیل هم امنیت شما و مخاطبان کاملا حفظ خواهد شد. همچنین با استفاده از خدمات سرویس ارائه‌دهنده، می‌توانید پیام‌ها را شخصی‌سازی کرده و فاکتور‌هایی مانند نام مشتری را در پیامک‌ها به‌صورت جداگانه وارد کنید.

گزارش‌گیری دقیق و اتصال به سایر سیستم‌ها

با استفاده از API می‌توانید وضعیت هر پیام و ارسال آن را به‌صورت دقیق و لحظه‌ای بررسی کرده و با تحلیل این گزارش، عملکرد بهتری در ارتباط با مشتریان داشته باشید. در‌صورتی‌که کسب‌و‌کار شما از چند سرویس مختلف استفاده کند هم می‌توانید به‌راحتی این سیستم‌ها را به یک‌دیگر متصل کرده و با استفاده از یک وب سرویس، چند سیستم و ابزار را به یک‌دیگر متصل کرده و خدمات‌رسانی بهتری داشته باشید.

ویژگی‌های وب سرویس پیامکی نیازپرداز

بهره‌مند شدن از مزایا و ویژگی‌های وب سرویس پیامکی، تنها زمانی امکان‌پذیر است که شما از یک سرویس ارائه‌دهنده خدمات مناسب و درست استفاده کرده باشید. وب سرویس پیامکی نیازپرداز، یکی از بهترین، مدرن‌ترین و امن‌ترین API‌های پیامکی موجود در بازار است. با داشتن ویژگی‌هایی مانند ویژگی‌های زیر، این وب سرویس می‌تواند خدمات‌رسانی در سایت یا اپلیکیشن شما را وارد مرحله بهتری کند.

دسترسی پایدار و سریع

با خرید وب سرویس پیامکی از این مجموعه، در هر ساعتی و با هر میزان ترافیکی، به خدمات API دسترسی خواهید داشت. شاید برای شما هم پیش‌آمده باشد که مشاهده کنید برخی از سایت‌ها، به دلیل افزایش ترافیک، عملیات مهمی مانند ارسال کد‌های تایید احراز هویت را به‌درستی انجام ندهند. اما این سرویس پیامکی همیشه در دسترس بوده و با سرعت‌پرداز بالا، تمامی عملیات پیامکی را در کمترین زمان ممکن انجام خواهد داد.

مستندات واضح و پشتیبانی قوی

تمامی مستندات فنی به‌صورت کامل و واضح در دسترس شما قرار داشته و تیم فنی می‌توانند در کمترین زمان ممکن، این سرویس را در سایت یا اپلیکیشن پیاده کنند. همچنین وجود یک تیم پشتیبانی قوی هم تضمین می‌کند که در صورت بروز هر‌گونه مشکلی، شما به‌راحتی و در کمترین زمان ممکن می‌توانید مشکل را برطرف کنید.

قابلیت ارسال، دریافت، گزارش‌گیری و مدیریت خطوط

تمامی خدمات مورد نیاز و ضروری از‌جمله ارسال، دریافت، گزارشگیری و مدیریت خطوط برای اعتبارسنجی، در سرویس نیازپرداز ارائه می‌شود. شما می‌توانید به‌راحتی ارسال‌های خود را در کمترین زمان ممکن انجام داده و تمامی پاسخ‌های دریافت شده از سمت مخاطبان را هم در کمترین زمان ممکن دسته‌بندی کنید.

مناسب برای سایت‌ها، اپ‌ها و نرم‌افزار‌های CRM

همان‌طور که اشاره شد، این API را می‌توان به‌راحتی در سایت یا اپلیکیشن‌های مختلف پیاده کرد. به همین دلیل هم برای بسیاری از سایت‌ها یا اپلیکیشن‌ها مناسب است. در‌واقع می‌توان گفت که شما در هر زمینه شغلی که باشید و هر سایت یا اپلیکیشنی هم که داشته باشید، می‌توانید با خیال راحت و در‌نهایت سرعت، از خدمات ارائه‌شده توسط این API استفاده کنید.

جمع‌بندی

وب سرویس‌های پیامکی جدید‌ترین و کامل‌ترین راه ارتباطی با مشتریان به‌صورت خودکار و دائمی هستند. شما می‌توانید با استفاده از خدمات API پیامکی، سرویس‌های ارائه‌دهنده خدمات پیام کوتاه را به سایت یا اپ خود وصل کرده و از خدمات آن به‌صورت هوشمند استفاده کنید. هدف اصلی اتصال API، ارسال خودکار پیامک‌های تایید، احراز هویت برای ورود به سایت و ارتباط مستمر با مخاطبان و مشتریان است. در کل سه نوع وب سرویس داریم که ساده‌ترین آن HTTP، امن‌ترین آن SOAP و رایج‌ترین و پیشرفته‌ترین آن RESTful است. شما با‌توجه‌به هدف خود از استفاده از این سرویس، می‌توانید پروتکل مناسب را انتخاب کنید. مهم‌تر از انتخاب نوع وب سرویس، انتخاب سرویس ارائه‌دهنده خدمات است. یکی از بهترین سرویس‌های موجود در بازار، با سابقه‌ای درخشان و خدمات‌رسانی سریع و عالی، سرویس پیامکی نیازپرداز است.