مهم‌ ترین عوامل موفقیت در ارسال پیامک انبوه تبلیغاتی

اگر به‌ تازگی کسب‌ و کار خود را راه‌اندازی کرده‌اید یا اگر چندی است که به‌دنبال بهترین روش برای تبلیغات مقرون‌به‌صرفه هستید، حتما با پیامک مارکتینگ آشنا شده یا حتی ممکن است آن را امتحان کرده باشید. این روش بازاریابی برای بسیاری از افراد مفید واقع شده و به آن‌ها در جذب مشتری جدید و حتی برگرداندن مشتریان قدیمی کمک کرده است. اما با این وجود، شاید شما هم به‌سراغ این روش رفته و به‌دلیل عدم دریافت نتایج مطلوب، از آن دلسرد شده باشید. اگر جزو این دسته از افراد هستید و نتیجه‌ی جالبی از بازاریابی اس‌ام‌اسی نگرفته‌اید، باید بگوییم که مشکل از روش نبوده و در واقع شما با شیوه‌ی اصولی انجام آن آشنایی نداشته‌اید. اگر دوست دارید تا یک شانس دیگر به بازاریابی پیامکی داده و این‌بار با شیوه‌ی درست انجام آن آشنا باشید، در ادامه‌ی این مطلب همراه ما بمانید. چرا که قصد داریم تا مهم ترین نکات قبل از ارسال پیامک انبوه تبلیغاتی را برای شما بازگو کنیم.

چرا موفقیت در ارسال پیامک انبوه به این سادگی نیست؟

عدم موفقیت شما در پیامک مارکتینگ، دلایل متنوع و متعددی دارد. اما مهم‌ترین آن، عدم اطلاع از نکات طلایی و مهم برای موفقیت در انجام این کار است. عدم هدف‌گذاری برای تبلیغات، انتخاب هدف‌های اشتباه، استفاده از متن‌های بی‌ارزش و غیراصولی، زمان‌بندی نادرست و بسیاری موارد دیگر، همه باعث می‌شوند تا هزینه و بودجه‌ی شما هدر رفته و نتیجه‌ی مطلوبی از کمپین تبلیغاتی خود نگیرید. پس اگر قصد دارید تا پیامک مارکتینگ را آغاز کرده و با استفاده از این روش، مشتری‌های زیادی را جذب کنید، بهتر است کمی دست نگه‌داشته و ابتدا درباره‌ی تمامی چالش‌های مربوط به این زمینه و روش‌های حل این مشکلات آشنا شوید.

تعیین هدف مشخص برای کمپین پیامک انبوه

تعیین هدف مشخص برای کمپین‌های تبلیغاتی، اولین و مهم‌ترین کاری است که تمامی صاحبان کسب‌وکار باید انجام بدهند. اما هدف‌گذاری دقیق یعنی چی؟ هدف‌گذاری یعنی شما نیازهای مخاطب خود را شناخته و با توجه به این نیازها، یک هدف مشخص مانند افزایش فروش، بازگشت مشتریان و… مشخص کنید.

تفاوت اهداف فروش، اطلاع‌رسانی و وفاداری

هدف‌گذاری چه اهمیتی داشته و چرا باید هنگام ارسال پیامک‌های انبوه، حتما به این موضوع توجه داشته باشیم؟ گاهی ممکن است که کسب‌وکار شما، به مشتری جدیدی نیاز داشته باشد. برای انجام این کار، باید حتما به‌سراغ پیامک‌هایی برویم که جنبه‌ی تبلیغاتی داشته و مشتری را ترغیب به استفاده از خدمات شما یا خرید محصولات شما کند. اما هدف از ارسال پیامک کوتاه همیشه تبلیغات برای جذب مشتری جدید نیست. گاهی قصد دارید تا محصولات یا خدمات جدیدی را معرفی کرده، امتیازی برای مشتریان قدیمی یا VIP در نظر گرفته یا این‌که حتی تصمیم دارید تا با استفاده از پیامک مارکتینگ، مشتریان قدیمی خود را بازگردانید. هرکدام از این اهداف، به متن پیام‌های مختلفی نیاز داشته و به همین دلیل هم هدف‌گذاری پیش از شروع ارسال پیام انبوه برای تنظیم لحن متن اهمیت زیادی دارد.

تعریف هدف قابل اندازه‌گیری

برای این‌که بتوانید میزان موفقیت خود را اندازه‌گیری کرده و مطمئن شوید که کمپین شما با موفقیت انجام شده است، باید حتما یک هدف قابل اندازه‌گیری داشته باشید. مثلا پیش از شروع کمپین، این اهداف را بگذارید که "قصد افزایش فروش را داریم" یا "می‌خواهیم مشتری‌های قدیمی بیشتری از خدمات ما مجددا استفاده کنند". با انجام این کار، یک هدف مشخص و قابل اندازه‌گیری دارید که در انتهای کمپین می‌توان آن را بررسی کرد. بعد از تمام شدن کمپین، می‌توانید سوالاتی از این قبیل از خود بپرسید که چند درصد فروش ما بیشتر شده؟ یا این‌که چه تعداد از مشتریان قدیمی دوباره از خدمات ما استفاده کرده‌اند؟ پاسخ این سوالات، همان گزارشی را ارائه می‌دهد که موفقیت یا عدم موفقیت کمپین شما را نشان می‌دهد.

انتخاب جامعه‌ی هدف دقیق (بانک شماره‌ی هوشمند)

اکنون که هدف از برگزاری کمپین را تعیین کردیم، نوبت به آن می‌رسد که جامعه‌ی هدف را هم از بانک شماره‌ی هوشمند انتخاب کنیم. یک پنل پیامکی یا سرویس پیامک انبوه خوب، بانک شماره‌های دسته‌بندی‌شده و کاملی داشته که می‌تواند به شما در تبلیغات هدفمند کمک کند. با استفاده از این دسته‌بندی‌ها، نه‌تنها نرخ بازدید بالاتری داشته، بلکه نرخ بازگشت سرمایه یا ROI بیشتری هم داشته و سرمایه‌ی شما برای تبلیغات بیهوده هدر نمی‌رود.

تفکیک بر اساس موقعیت، شغل، جنسیت و سن

بانک شماره‌های هوشمند دسته‌بندی‌های مختلفی بر اساس موقعیت مکانی، شغل، جنسیت و سن افراد داشته که شما می‌توانید از بین آن‌ها یکی را انتخاب کنید. مثلا اگر سالن زیبایی تأسیس کرده‌اید، می‌توانید از دسته‌بندی‌ها، شماره‌های مربوط به بانوان را پیدا کرده و تنها برای آن‌ها تبلیغات ارسال کنید. چرا که ارسال پیام به آقایان، عملا سوخت سرمایه خواهد بود. یا این‌که اگر در یک منطقه‌ی جدید شرکت خدماتی یا آموزشگاه تأسیس کرده‌اید، می‌توانید بر اساس کدپستی یا موقعیت مکانی افراد، تبلیغات خود را تنها برای افرادی که در همان منطقه ساکن هستند ارسال کنید. دسته‌بندی به شما امکان می‌دهد تا مخاطبان خود را هدفمند انتخاب کرده و انتخاب هدفمند و هوشمندانه هم باعث موفقیت بیشتر در کمپین‌های تبلیغاتی خواهد شد.

مقایسه‌ی ارسال عمومی با ارسال هدفمند

ارسال پیامک انبوه به‌صورت عمومی، معمولا تنها برای ارسال هشدار یا کمپین‌های تبلیغاتی برای انتخابات انجام می‌شود. شما برای هرکدام از پیامک‌های ارسالی خود باید هزینه کرده و در صورتی‌که بخواهید این کار را بی‌هدف انجام بدهید، بودجه‌ی لازم برای تبلیغات بسیار زیاد خواهد شد. اما تنها مشکل این کار، افزایش بودجه نیست. شما با ارسال پیامک به افرادی که به محصولات یا خدمات شما نیاز ندارند، در واقع یک پیامک هرزنامه ارسال کرده‌اید که توجهی به آن نمی‌شود. این کار به‌مرور زمان، درصد بالایی از بودجه‌ی شما را هدر داده و کمپین شما به احتمال زیاد با شکست مواجه خواهد شد.

متن پیامک: کوتاه، هدفمند و با CTA واضح

مانند هر روش تبلیغاتی دیگر، محتوایی که شما تولید کرده‌اید، نقش کلیدی در موفقیت یا عدم موفقیت کمپین شما خواهد داشت. بنابراین ضروری است که پیش از شروع کار، با ساختار یک پیامک مؤثر، اشتباهات رایج در نوشتن متن تبلیغاتی و نکات مهم برای داشتن یک متن خوب آشنایی داشته باشید. همچنین با مشاهده‌ی نمونه‌هایی از پیامک‌های موفق یا ناموفق هم می‌توانید مدیریت بهتری روی محتوای تولیدشده‌ی خود پیدا کنید.

ساختار پیامک مؤثر

در ابتدا باید با هم مرور کنیم که یک پیامک مؤثر برای تبلیغات باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد؟ اولین و مهم‌ترین شرط موفقیت، جامع و کوتاه بودن متن است. تصور کنید که یک پیامک از یک شرکت دریافت کرده‌اید که متنی بلندبالا دارد. بیشتر افراد در بیشتر ساعات روز، حوصله‌ی مطالعه‌ی چنین پیامی را نداشته و آن را نادیده می‌گیرند. این کار هم نرخ کلیک را پایین آورده و هم به‌دلیل استفاده از کاراکتر زیاد، بودجه‌ی شرکت را هدر می‌دهد. پس سعی کنید که متن پیام را کوتاه و جامع نگه دارید. خطوط ابتدایی پیامک، در همان بخش اعلان‌ها مشاهده شده و در صورتی‌که بتواند مخاطب را جذب خود کند، نرخ بازدید را بالا می‌برد. پس برای شروع پیام خود، یک جمله یا یک پیشنهاد شگفت‌انگیز انتخاب کنید. سعی کنید تا ابتدا مخاطبان هدف را تعیین کرده، هدف از کمپین را هم مشخص کرده و همیشه لحن متن خود را با توجه به این موارد تعیین کنید. به یاد داشته باشید که یک ساختار مؤثر واحد برای پیامک مارکتینگ وجود نداشته و هدف و مخاطبان شما هستند که این ساختار را تعیین می‌کنند. پس حتما از خلاقیت خود استفاده کرده و متنی مناسب اهداف خود بنویسید.

اشتباهات رایج در نوشتن متن تبلیغاتی

طی مطالعه روی پیامک‌های بسیاری از افرادی که در کمپین‌های خود موفق نشده‌اند، یک سری الگوهای رفتاری و اشتباهات رایج مشاهده شده است. بیشتر کمپین‌هایی که با شکست مواجه شده‌اند، حداقل دو مورد از این اشتباهات را در بازاریابی پیامکی خود انجام داده‌اند.

• استفاده از جملات طولانی یا نامفهوم
• عدم استفاده از دعوت به اقدام یا CTA
• نداشتن لحنی مشخص
• استفاده از کلیشه‌های تکراری
• کپی‌برداری از سایر شرکت‌ها و کمپین‌های تبلیغاتی
• اغراق در معرفی محصول یا خدمات
• استفاده از کلمه‌های گنگ و نامفهوم برای مخاطبین هدف

نمونه پیامک‌های موفق و ناموفق

به پیامک‌های زیر دقت کنید:

«روز بخیر، رستوران XYZ تا پایان امشب یک تخفیف ۲۰ درصدی برای مشتریان خود در نظر گرفته است.»

«با خرید حداقل یک میلیون جنس از فروشگاه XYZ می‌توانید ۱۰۰ هزار تومان تخفیف و ارسال رایگان هدیه بگیرید.»

پیامک‌ها بسیار سرد و بی‌روح بوده و هیچ تعاملی با مخاطب ندارند. انگار که مخاطب هنگام رد شدن از یک خیابان، یک جمله خوانده و توجهی به آن نکرده است. اما همین پیامک را می‌توانید به‌گونه‌ای بنویسید که هیجان خرید را در ذهن مشتری ایجاد کرده و آن‌ها را برای استفاده از محصولات شما ترغیب کند. نمونه‌ی بهبود‌یافته‌ی این پیامک‌ها را می‌توانید در ادامه‌ی این بخش مشاهده کنید:

«شام امشب را مهمون ما باش!

امشب تا ساعت ۱۲ فرصت داری از تخفیف ویژه‌ی ۲۰٪ رستوران XYZ لذت ببری

عجله کن! فرصت فقط تا پایان امشب»

«خرید کن و هدیه بگیر!

با خرید بالای ۱ میلیون از فروشگاه XYZ، ۱۰۰ هزار تومان تخفیف + ارسال رایگان دریافت کن!

فقط تا پایان هفته»

می‌بینید که با ایجاد چند تغییر کوچک، این پیامک‌ها تبدیل به پیام‌هایی تعاملی و هیجان‌انگیز شدند. با کمی خلاقیت، می‌توانید پیامک‌ها را از این هم بهتر کنید.

تقسیم‌بندی و تست A/B در ارسال پیامک انبوه

با گرفتن تست A/B و تقسیم‌بندی مخاطبان خود، شانس بیشتری برای پیشرفت در زمان کوتاه خواهید داشت و می‌توانید کمپین خود را تبدیل به یک کمپین موفق کنید. اما برای انجام این کار، ابتدا باید با مفهوم تست A/B و اهمیت انجام آن آشنایی کامل داشته باشید.

مفهوم تست A/B

تست A/B به این معناست که شما دو نسخه از پیامک مورد نظر خود را آماده کرده و آن‌ها را به دسته‌های A و دسته‌های B از مخاطبان ارسال کنید. مثلا لحن یک پیام کمی متفاوت بوده یا از ترفندهای متفاوتی در نوشتن آن استفاده شده است. شما با دسته‌بندی مخاطبان خود، امکان این را دارید که در یک زمان و بدون اتلاف وقت، نتیجه‌ی هر دو نسخه را مشاهده کنید.

مقایسه‌ی نتایج نسخه‌های مختلف

با مقایسه‌ی نتایج نسخه‌های مختلف یک پیام به‌صورت هم‌زمان، می‌توانید در کمترین زمان ممکن، متوجه شوید که کدام روش و ترفند روی مخاطبان شما جواب بهتری می‌دهد. این کار در نهایت منجر به داشتن متن تبلیغاتی بهتر، زمان ارسال مفیدتر و به همین ترتیب کمپین موفق‌تر می‌شود. پس همیشه تست A/B را انجام داده و با مقایسه‌ی نتایج آن، کمپین بهتری داشته باشید.

بهینه‌سازی لینک و صفحه‌ی ورود (Landing Page)

فرض کنیم که تمامی نکات مهم تا این قسمت از کار را انجام داده و توانسته‌اید یک پیام بی‌نظیر و عالی برای کمپین خود آماده کنید. اکنون نوبت به آن می‌رسد که لینک صفحه را داخل پیامک گذاشته و با استفاده از CTA، مشتری را به بازدید از صفحه تشویق کنید. اما اگر با نکات طلایی برای بهینه‌سازی لینک و صفحه‌ی ورود آشنایی نداشته باشید، عملا تمامی زحمت‌های شما برای آماده‌کردن پیام تلف می‌شود.

ارتباط محتوای پیامک با صفحه‌ی مقصد

فرض کنید که در متن پیامک به مشتری گفته‌اید که با خرید دسته‌ی خاصی از محصولات از سایت، می‌تواند ۱۰ درصد تخفیف بگیرد. لینکی که در این پیامک قرار می‌دهید، باید حتما مشتری را به صفحه‌ی مربوط به همین دسته از محصولات هدایت کند. در صورتی‌که تنها به صفحه‌ی اصلی سایت شما بروند، ممکن است کمی سردرگم شده، نتوانند دسته‌بندی مورد نظر را پیدا کرده و در نهایت سایت را بدون خرید کردن ببندند. پس همیشه به یاد داشته باشید که لینک داخل پیامک باید با متن آن هماهنگ باشد.

سرعت و تجربه‌ی کاربری در صفحه‌ی فرود

هنگام طراحی سایت باید دقت کنید که صفحه‌های لندینگ شما سرعت لود بالا و رابط کاربری ساده و همه‌پسندی داشته باشد. در صورتی‌که مشتری روی لینک کلیک کرده و مدت زیادی را منتظر لود شدن سایت شما بماند، کلافه شده و سایت را می‌بندد. اگر هم صفحه‌ی مورد نظر خیلی شلوغ بوده، گزینه‌های اقدام غیرواضحی داشته و حتی اگر طراحی زیبایی نداشته باشد، باز هم نمی‌تواند نظر مشتری را جلب کرده و منجر به شکست کمپین شما خواهد شد.

بررسی نتایج و تحلیل داده‌ها

بررسی نتایج و تحلیل داده‌ها، آخرین بخش از کمپین شما و تضمین موفقیت کمپین‌های بعد است. شما باید با تحلیل شاخص‌های کلیدی و نکته‌برداری از هر کدام، بتوانید خود را به بهترین نحو ممکن برای کمپین‌های بعدی آماده کرده و در آینده تبلیغات بهتری داشته باشید.

شاخص‌های کلیدی عملکرد (تحویل، باز شدن، کلیک، تبدیل)

پاسخ به سوالاتی از قبیل این‌که چقدر از پیامک‌ها به مخاطب تحویل داده شده، چند درصد از آن‌ها پیامک را باز کرده‌اند، چقدر نرخ کلیک داشته‌ایم و چند درصد از این مخاطبان توانسته‌اند هدف کمپین را افزایش بدهند، می‌تواند به تحلیل عملکرد شما کمک کند. با استفاده از گزارش‌هایی که از سرویس‌های پیامک‌رسانی می‌گیرید، می‌توانید تمامی این موارد را به‌خوبی و با دقت بالا بررسی کنید.

یادگیری از داده‌ها برای کمپین بعدی

اکنون که داده‌ها را کاملا بررسی کرده‌اید، نوبت به آن می‌رسد که نکته‌برداری کنید. نکاتی که از موفقیت یا شکست‌های این دوره از کمپین‌ها یاد گرفته‌اید، به شما در داشتن کمپین‌های بهتر در آینده کمک خواهد کرد. دقت داشته باشید که همیشه کمپین‌ها نتایج دلخواه را ندارند. اما با یادگیری و آزمون‌وخطا، می‌توانید راه موفقیت در آینده را هموار کنید.

ارسال پیامک انبوه بدون نیاز به خرید پنل پیامکی

ارسال اس ام اس انبوه می‌تواند یکی از بهترین و ساده‌ترین روش‌های تبلیغاتی باشد. اما برای موفقیت در این راه، باید حتما با شیوه‌های تبلیغاتی آشنا شده و بهترین سرویس پیامک‌رسانی را انتخاب کنید. نیازپرداز یکی از بهترین سرویس‌های ارسال پیامک انبوه و پیامک مارکتینگ بوده که به شما اجازه می‌دهد تا بدون نیاز به خرید پنل پیامکی، کمپین‌های تبلیغاتی خود را شروع کنید. این سرویس، تمامی امکانات لازم و پیشرفته برای تحلیل و تجزیه‌ی داده‌ها را در اختیار شما قرار داده و در طراحی کمپین‌های موفق و رسیدن به اهداف تبلیغاتی، در کنار شما خواهد ماند. برای کسب اطلاعات بیشتر، همین امروز با کارشناسان ما در ارتباط باشید.