چگونه وضعیت پیامک های ارسالی را از طریق پنل پیامکی بررسی کنیم؟

پیامک مارکتینگ یکی از مؤثرترین و در عین حال مقرون‌به‌صرفه‌ترین روش‌های تبلیغات برای کسب‌وکارهای نوپا و حتی برندهای حرفه‌ای است. با این حال، موفقیت آن به یک نکته‌ی کلیدی بستگی دارد. این نکته این است که آیا پیام شما واقعاً به دست مخاطب می‌رسد یا خیر؟ برای رفع این دغدغه، پنل‌های ارسال پیامک امکانی فراهم کرده‌اند تا بتوانید به‌سادگی وضعیت دریافت پیامک‌ها را بررسی کنید و مطمئن شوید که پیام‌ها به مقصد رسیده‌اند. اگر کنجکاو هستید بدانید چگونه می‌توانید از این قابلیت استفاده کنید، ادامه‌ی مطلب را از دست ندهید.

چرا گزارش‌ گیری دلیوری مهم است؟

امکان گزارش‌گیری وضعیت دلیوری پیام، یکی از مهم‌ترین ویژگی‌هایی است که تمامی پنل‌های پیامکی باید ارائه دهند. این گزارش‌ها در واقع به شما نشان می‌دهند که چقدر از پیامک‌های ارسالی شما با موفقیت توسط مخاطب دریافت شده‌اند. همچنین در صورت عدم دریافت، وضعیت پیامک‌های ارسالی را هم مشخص کرده و متوجه خواهید شد که اصلاً علت عدم دریافت چیست. گزینه‌ی مشاهده دلیوری پیامک‌ها، تنها برای بررسی آمار نبوده و می‌تواند ابزاری مهم و کلیدی برای بازاریابی بهتر شما باشد. وقتی بدانید که چند درصد از پیامک‌های شما واقعاً دریافت و مشاهده شده‌اند، می‌توانید دلایل عدم دریافت را هم شناخته و در آینده استراتژی بهتری داشته باشید. پس اگر می‌خواهید یک پنل ارسال پیام کوتاه انبوه انتخاب کنید، حتماً مطمئن شوید که پنل مورد نظر شما، امکان دریافت گزارش و مشاهده پیامک‌های ارسال‌شده را داشته باشد.

بررسی وضعیت دلیوری ارسال پیامک

در ابتدا باید به این سؤال پاسخ دهیم که دلیوری پیامک چیست؟ دلیوری پیامک به شما می‌گوید که آیا پیام ارسالی به دست مخاطب مورد نظر شما رسیده است یا خیر. برای دریافت گزارش دقیق از درصد دلیوری پیامک‌های تبلیغاتی خود، تنها انتخاب سامانه‌ پیامکی کافی نبوده و باید حتماً اپراتور خود را (مانند ۱۰۰۰، ۲۰۰۰، ۳۰۰۰، ۵۰۰۰ یا ۰۲۱) هم انتخاب کنید. هر کدام از اپراتورها عملکرد متفاوتی در گزارش‌دهی داشته و نقاط قوت و ضعف خود را دارند. از جمله موارد مهم دیگر برای دریافت گزارش وضعیت دلیوری می‌توان به نوع ارسال اشاره کرد. مثلاً در صورتی که شیوه‌ ارسال را بر اساس سن و جنسیت انتخاب کنید، احتمال این که نتوانید گزارش دلیوری دقیق‌تری دریافت کنید بالاست. به همین دلیل توصیه می‌کنیم که هنگام انتخاب اپراتور، پنل پیامکی و همچنین شیوه‌ ارسال و تقسیم‌بندی مخاطبان، حتماً به موارد مهم دقت داشته باشید.

شرح وضعیت ارسال پیامک‌ها در پنل اس‌ام‌اس

گزارش‌های اپراتور ۳۰۰۰ در لیست کامل‌ترین و دقیق‌ترین گزارش‌های دلیوری قرار دارد. تمامی وضعیت‌های دلیوری در این اپراتور به صورت کامل و شفاف گزارش شده و همین موضوع هم آن را تبدیل به یکی از بهترین گزینه‌ها برای کسب‌وکارهای مختلف کرده است. اگر برای شما هم دقت در دریافت وضعیت گزارش دلیوری اهمیت دارد، به سراغ اپراتور ۳۰۰ بروید. اگر شما هم با این سؤال مواجه شده‌اید که از کجا بفهمیم پیامک ارسال شده است، در ادامه‌ این بخش تمامی وضعیت‌های رایج به همراه شرح آن‌ها توضیح داده شده است.

وضعیت دریافت نشده

این وضعیت را زمانی مشاهده می‌کنید که پیام شما به سرور اپراتور رسیده، اما دکل‌های مخابراتی هنوز آن را تحویل نگرفته‌اند. در حالت عادی، این وضعیت باید سریعاً به رسیده به مخابرات تغییر پیدا کند. اما اگر اپراتور شلوغ بوده یا مشکلی پیش آمده باشد، این وضعیت برای ساعت‌ها باقی می‌ماند. البته دقت داشته باشید که ماندن وضعیت پیام‌ها در این حالت برای چند ساعت خیلی کم اتفاق می‌افتد.

وضعیت رسیده به مخابرات

این وضعیت نشان می‌دهد که دکل‌های مخابراتی، پیامک را از اپراتور دریافت کرده‌اند. مرحله‌ی بعد از این وضعیت، ارسال پیامک به گوشی مخاطبی است که شما تعیین کرده‌اید. سرعت انجام این مرحله هم بسیار بالا بوده و معمولاً در عرض چند دقیقه، تمامی پیامک‌ها ارسال خواهند شد.

وضعیت نرسیده به مخابرات

در صورتی که دکل‌های مخابراتی با مشکل مواجه شوند، شما با وضعیت نرسیده به مخابرات روبه‌رو می‌شوید. این وضعیت نشان می‌دهد که اختلال فنی در دکل‌ها وجود داشته و پیامک به مخاطب ارسال نخواهد شد. این وضعیت به ندرت اتفاق افتاده و اگر هزینه‌ای از شما کسر شده باشد، این هزینه به صورت خودکار به حساب شما برگشت خواهد خورد.

وضعیت رسیده به گوشی (Delivered)

اگر این وضعیت را در پنل خود مشاهده می‌کنید، یعنی پیامک به دست مخاطب رسیده است. در این حالت مطمئن می‌شوید که هیچ نقص فنی یا مشکلی در روند ارسال وجود نداشته و پیام به صورت کامل به مخاطب رسیده است.

وضعیت نرسیده به گوشی

در صورتی که پیامک به مخابرات رسیده و ارسال شده باشد، اما به گوشی مخاطب نرسیده باشد، با این وضعیت مواجه خواهید شد. در صورتی که گوشی مخاطب خاموش باشد، آنتن نداشته باشد یا حتی شماره اشتباه شده باشد، پیامک توسط وی دریافت نخواهد شد. در این حالت امکان بازگشت وجه وجود ندارد. چرا که مشکل از گیرنده بوده و از طرف اپراتور، مخابرات یا پنل پیامکی قابل حل نیست.

وضعیت بلک‌لیست یا مسدود

در صورتی که مخاطبان از قبل شماره‌ خود را در بلک‌لیست قرار داده باشند، هیچ‌کدام از پیامک‌های انبوه و تبلیغاتی برای آن‌ها ارسال نخواهند شد. افرادی که کمپین‌های تبلیغاتی مهمی داشته و می‌خواهند که حتی به این دسته از مخاطبان هم تبلیغات ارسال کنند، باید از روش‌های دیگری وارد شوند. این روش‌ها هزینه‌ی بیشتری داشته و اکثراً برای ارسال پیام‌های مهم استفاده می‌شوند.

معوق در پیامک چیست؟

اصطلاح معوق در پیامک به حالتی اشاره داشته که پیامک شما نه به طور کامل ارسال شده و نه وضعیت نهایی آن مشخص شده است. به بیان بهتر پیامک‌های معوق هنوز در صف انتظار باقی مانده و تحویل آن به گوشی مخاطب تأیید نشده است. دلایل معوق بودن پیام‌ها می‌تواند متفاوت باشد. به طور مثال ممکن است که گوشی گیرنده خاموش باشد، حافظه‌ پیام‌ها پر باشد، آنتن‌دهی ضعیف باشد یا حتی گاهی اوقات اختلالات مربوط به عملکرد دکل مخابرات رخ بدهد. معوق بودن پیامک‌ها دائمی نبوده و می‌توانید پس از تغییر وضعیت، برای مشاهده‌ پیامک های ارسال شده اقدام کنید.

کلام آخر

کیفیت اپراتورها در نشان دادن وضعیت دلیوری پیامک‌ها با یک‌دیگر متفاوت بوده و ممکن است که گاهی وضعیت را اشتباه نشان دهند. با انتخاب بهترین پنل پیام کوتاه و همچنین انتخاب اپراتور مناسب، می‌توانید درصد خطا را به حداقل ممکن کاهش دهید. اما در هر صورت به یاد داشته باشید که بررسی گزارش‌های دلیوری برای بهبود استراتژی و پیگیری روند کار بسیار ضروری است. یکی از بهترین پنل‌های پیامکی که گزارش کامل را به شما ارائه خواهد داد، پنل پیامکی نیازپرداز است. برای دریافت تعرفه پنل پیامکی اختصاصی خود از این سرویس، همین امروز با کارشناسان ما در تماس باشید.